Unser Kunde - ein international stark expandierendes Unternehmen in der zerspanenden metallverarbeitenden Industrie und im Bereich automatisierte Ausgabesysteme für Werkzeuge mit Stammsitz in der Steiermark, sucht für den Firmenstandort in Deutschland einen Mitarbeiter für den IT Support im 1st und 2nd Level Support m/w/d
Aufgabenbereich
1st Level Support im Kundenservicecenter, erster Ansprechpartner bei IT Problemen
Ticket Dispatching, Verwaltung mittels Jira inklusive Weitergabe an die IT
2nd Level Support, Bearbeitung von Tickets
Remote Service, Störungsbehebung
Fehlersuche und Fehlerbehebung für Kunden telefonisch und per Fernzugriff
Koordination der Störungsbearbeitung und -behebung
Customer Support inklusive Dokumentation im Ticketsystem
Gewünschte Qualifikationen
Abgeschlossene IT Fachausbildung (HTL, FH) oder vergleichbare Qualifikation
2-3 Jahre Berufserfahrung in der IT Kundenbetreuung/IT Support
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen (8 und 10)
Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inklusive PC Hardware
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
strukturiert, lösungsorientiert, kommunikativ, selbstständig
Job Perspektive
Wenig Bereitschaft, innovatives internationales Unternehmen, umfangreiche Einschulung
