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Head of Customer Care (w/m/x)

Kompetente Visionäre mit Führungsqualität gesucht! Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in der Führung von Customer Care Mitarbeiter/innen und suchen eine neue Herausforderung, die Ihnen neben einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich die Möglichkeit bietet, ihr Organisationsgeschick gewinnbringend einbringen zu können? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie! Wir suchen für unseren Kunden in Linz einen Head of Customer Care (w/m/x)

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinäre Führung eines 13-köpfigen Teams
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung der Mitarbeiter/innen
  • Optimierung bestehender interner und abteilungsübergreifender Prozesse und Abläufe
  • Leitung und Begleitung von Projekten
  • Bearbeitung von Eskalationsfällen
  • Planung und Durchführung von Schulungen
  • Intensive Zusammenarbeit mit unserem Supervisor im Customer Care

Ihr Profil:

  • Mehrjährige einschlägige Erfahrung aus dem Bereich Customer Service / Call Center in leitender Position
  • Ausgeprägte Führungskompetenz
  • Hohes Maß an technischem Verständnis
  • Unternehmerisches Denken und hohes Engagement
  • Sehr hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch in Wort und Schrift
  • Gelebte Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Unsere Benefits:

  • Familiäre Arbeitsatmosphäre und sehr gutes, kollegiales Arbeitsklima
  • Gelebte Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Wertschätzende und offene Unternehmenskultur
  • Weiterbildungsangebote
  • Offene Kommunikation mit flachen Hierarchien und „Du"-Kultur
  • Langfristige Zusammenarbeit
  • Mitarbeiterevents und Spieleabende
  • Obst und Getränke sowie Fitnessangebote
  • Zusätzlicher Urlaubstag als Geburtstagsgeschenk
  • Gute öffentliche Anbindung
  • Jahresbruttogehalt: auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab EUR 58.000 brutto je nach Qualifikation und beruflicher Erfahrung

Nehmen Sie Ihre Chance wahr und bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!