Inbound Agent im Kundenservice (w/m/d)

Die gute Kundenbeziehung steht in unserem Unternehmen an erster Stelle.

Als Dienstleister für Kund:innen der Wiener Städtischen und DONAU
Versicherung sehen wir uns verpflichtet, in jeder Hinsicht ein ausgezeichnetes Kundenservice zu bieten. Unsere Kund:innen erreichen uns über diverse Kontaktkanäle.
Dazu zählen Telefon, E-Mail oder Live Chat. Wir sind der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen und helfen ihnen bei allen Versicherungsfragen, egal um welche Sparte es sich handelt.

Wir sehen Lösungen, nicht die Probleme
und sind stets bestrebt, unseren Kund:innen freundlich und professionell
zu begegnen. Insbesondere dann, wenn vielleicht einmal etwas
schiefgelaufen ist oder Fragen auftauchen. Denn, wir sind die Expert:innen in Sachen Versicherung!

Finden Sie sich hier wieder? Dann sind Sie vielleicht die oder der Richtige für uns! Ab März suchen wir neue engagierte Teammitglieder für unser Kundenservice im Ausmaß von 20 bis 40 Stunden pro Woche.

Inbound Agent im Kundenservice (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Beantworten eingehender Anrufe, E-Mails, Live Chats
• Auskunft zu bestehenden Versicherungsverträgen (Vertragsinhalte, Leistungen, Schadensfälle, Inkasso) über alle Versicherungssparten hinweg
• allgemeine Auskunft zu Versicherungsprodukten
• Vermitteln persönlicher Betreuerkontakte für Kund:innen
• Ausstellen von Dokumenten
• Durchführen von Vertragsänderungen
• Anlegen von Schadensfälle

Ihr Profil:

• ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am und Stärke im Kommunizieren
• sehr versierter Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Programmen
• hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• selbstständige, genaue Arbeitsweise
• konsequent kunden- und lösungsorientierte Einstellung
• teamorientiertes Handeln
• Stressresistenz
• Englischkenntnisse

Wir bieten:

• einen fixen und sicheren Arbeitsplatz
• attraktives Gehalt inkl. Bonussystem und Vorrückung nach 6 Monaten Unternehmenszugehörigkeit
• flexible Dienstplangestaltung im Rahmen unserer Öffnungszeiten (Mo – Fr, 7:30 – 18:30 Uhr), die gut mit Weiterbildung oder Familie vereinbar sind
• umfassende Einschulung in allen Versicherungssparten, weiterführende (Fach)-Coachings und diverse Kommunikationstrainings
• ein Büro in zentraler Lage (U2/U4 Schottenring)
• ein angenehmes Arbeitsklima
• diverse Benefits (Homeoffice-Möglichkeit nach Vereinbarung, Betriebskantine,
  Vergünstigungen bei namhaften Partnern, frisches Obst)
• persönliches Arbeitsequipment (Laptop, Headset etc.)
• ausgearbeitetes COVID-19-Sicherheitskonzept inklusive Notfallplan sowie Option auf Homeoffice nach Vereinbarung bei steigenden Fallzahlen

Das Monatsgehalt für diese Position beträgt EUR 2.014,41
brutto auf 40-Stundenbasis (während der zweimonatigen Einschulungsphase
fällt das Gehalt niedriger aus, beträgt aber mindestens EUR 1.633,18
brutto auf 40-Stundenbasis) und wird 14 Mal jährlich ausbezahlt.

Haben Sie Interesse an dieser spannenden
und herausfordernden Position und möchten die oder der Expert:in in
Sachen Versicherung werden?
Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihrem Bewerbungsschreiben und Lebenslauf, inklusive Foto, bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!