IT Servicemanager (w/m/d)

Sind Sie jemand der Leidenschaft für die Themen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace, Security und IT als Service mitbringt. Es erwartet Sie geballte IT-Expertise, ein gelebtes Miteinander, ein umsetzungsstarker und familiärer Arbeitgeber, der den Arbeitsplatz der Zukunft in seiner DNA trägt und Ihnen viel Platz für Ihre persönliche Entwicklung und Weiterbildung gibt.

Aufgabenbereich

Verantwortung für die Sicherstellung unserer Managed Services Leistungen für unsere Kunden sowie deren Zufriedenheit
Laufende Betreuung unserer teils langjährigen Kunden mit unserem Serviceportfolio
Aktive Koordination mit unseren internen Schnittstellen (Techniker, Einsatzsteuerung)
Beratung zu und Weiterentwicklung von IT Service Management Prozessen
Verantwortung für die Entwicklung von Lösungen im Sinne der Service-Designs
Reporting, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung

Gewünschte Qualifikationen

Abgeschlossene technische Ausbildung
Berufspraxis im IT Service Management oder IT Projektmanagement, alternativ langjährige IT Berufserfahrung und nun Interesse an einer Weiterentwicklung zum/r Service Manager:in
Fundiertes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT
Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und PRINCE2 Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement wünschenswert
Eigeninitiative und unternehmerisches Geschick sowie pro-Aktive Handlungsweise sowohl zu internen wie auch externen Kunden
Freude an der Kommunikation mit Kunden sowie Kolleg:innen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Job Perspektive

Spannendes Arbeitsumfeld
Täglich neue Herausforderungen
Arbeiten in einem Top-Umfeld mit qualifizierten Mitarbeitern
Mitarbeit an großen Projekten
Sicherer Arbeitsplatz
Selbständiges Arbeiten, volles Vertrauen in Ihre Fähigkeiten