Mitarbeiter:in Kundenservice Shop (w/m/x)

Dir ist wichtig, dass die Wünsche, Beschwerden und Anliegen unserer Abonnenten:innen - des größten Printmedienunternehmens (Krone und Kurier) - ernst genommen werden und die optimale Lösung gesucht wird? Dann bist du bei uns richtig!

STANDORT: 1010 Wien
EINTRITTSTERMIN:
22.08.2023

DEINE AUFGABEN

• Als Erstkontakt für unsere Abonnenten:innen sorgst du mit einem Lächeln für einen professionellen Eindruck in unserem Shop vor Ort sowie am Telefon als auch per Email.
• Du bist für die zeitnahes Bearbeitung von Inbound- und Outbound-Gesprächen verantwortlich.
• Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden:innen, stellst Informationen zur Verfügung, recherchierst zu jedem Problem und stellst Lösungen und/oder Alternativen bereit.
• Du baust nachhaltigen Beziehungen mit den Kunden:innen auf.
• Du führst Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank.

DEIN PROFIL

• Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Call Center / Helpdesk / Verkauf sammeln.
• Gerne jedoch auch Quereinsteiger bei freundlicher Persönlichkeit und Überzeugungskraft.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und gute MS-Office Kenntnisse.
• Du zeichnest dich durch einen hohen Kunden:innenfokus und der Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen aus.
• Du hast die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten.
• Standort MediaPrint Shop: Opernpassage

UNSERE BENEFITS

• health
• food
• courses
• working_environment
• family

Wir bieten für diese Position ein Bruttojahresgehalt in Höhe von rund € 32.340.-. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung festgelegt. In dieser Position bieten wir auch flexible Teilzeit Möglichkeiten von Montag bis Sonntag an!