Technischer Service Leiter (m/w/d) Kälte- und Klimatechnik

BIEDERMANNSDORF, AUSTRIA

REFERENZNUMMER: 20/132

Was wir bieten:

Werden Sie Teil von Panasonic Europe – wir sind ein multinationales Team von Mitarbeitern aus über 50 Nationen auf der ganzen Welt. Wir glauben an intensive Zusammenarbeit und durch einen stetig wachsenden Teamgeist unseren Wettbewerbsvorteil noch weiter auszubauen. Panasonic ist ein energetisches, kreatives und proaktives Unternehmen, das konsequent darauf abzielt, die Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen, indem wir Lösungen bieten für eine Welt von morgen, streng nach unserem Motto – "A Better Life, A Better World".

Unser Ziel ist es, Ihnen durch eine breite Auswahl an attraktiven, individuellen Möglichkeiten zu helfen, Ihre weiteren Karriereschritte mit uns gemeinsam zu verwirklichen und Ihre Talente weiterzuentwickeln. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in unserer Organisation zu wachsen, unterstützt durch eine Vielzahl an Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen und ergänzt durch ein attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen, inkl. komplettes Equipment für das Home Office sowie Firmenauto auch zur Privatnutzung.

Ihre Verantwortungen:

In dieser Rolle leiten Sie unsere Panasonic Air Conditioning Serviceorganisation in Österreich. Zu Ihren Aufgaben gehört in wesentlichen:

  • Entwicklung einer Panasonic-Strategie für den Bereich Service und technischer Support
  • Führung und Ausbau des Service- und Technikteams
  • Weiterentwicklung unseres Servicekonzepts: Analyse der Service- und Tech-Support-Abläufe von Panasonic und deren Wettbewerber auf dem Markt, einschließlich der Kundenanforderungen
  • Bereitstellung von technischen Informationen und Know-How für Kunden durch Organisation von Seminaren und technischen Schulungs­pro­gram­men. Bei Bedarf unterstützen Sie auch unser Vertriebsteam (technischer Support)
  • Kontinuierliche Betreuung und Überwachen aller servicebezogenen Probleme. Weiterentwicklung des After-Service-Netzwerks mit unseren Händlern
  • Überprüfung der Garantieansprüche, effiziente Verbesserung des Gewährleistungsanspruchs, Beurteilung und Verhandlung mit Kunden bei Meinungsabweichungen bei Serviceproblemen
  • Budgetplanung und Überwachung der Service­kosten in Rahmen des vorgegebenen Budgets
  • Unterstützung bei der Lösung der täglichen Pro­bleme und Fragen in Bezug auf unsere Produkte. Aktive Mitarbeit bei der zukünftigen Produkt­pla­nung sowie bei dem Produkt­ver­bes­serungs­prozess. Anpassung der Prozesse für den lokalen Markt
  • Aktive Unterstützung von Produktmanagement und Vertriebsteam mit technischem Know-how

Was wir suchen:

  • Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder abgeschlossene Techniker-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
  • Führungserfahrung mit dem entsprechenden Kommunikationsstil (als Teamleiter oder Abteilungsleiter (m/w/d))
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Service und technischer Support für die Produktkategorie Klimaanlagen und/oder Wärmepumpen
  • Erfahrung im Bereich Budgetplanung und Kostenkontrolle
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, analytische & lösungsorientierte Denkweise
  • Hohes Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
  • Reisebereitschaft für ca. 1 Tag/Woche

A BETTER LIFE, A BETTER WORLD:

Panasonic ist weltweit führend in der Entwicklung von Elektronik-Technologien und -Lösungen für Kunden aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, Wohnen, Automotive und B2B Lösungen. 1918 gegründet und seit mittlerweile 100 Jahren am Markt beschäftigen wir in Europa mehr als 20.000 Mitarbeiter.

Mit einer über 30-jährigen Erfahrung und einem Vertrieb in mehr als 120 Ländern weltweit ist Panasonic unbestritten eines der führenden Unternehmen in der Heizungs- und Klimabranche. Mit Niederlassungen in über 30 europäischen Ländern bieten wir unseren Kunden in ganz Europa innovative Heizungs- und Klima­tisierungslösungen, die ihre Anforderungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Schlüssel zum Erfolg ist Panasonics Investition in Forschung und Entwicklung, Fertigung und Schulungen, um innovative, hoch­moderne Produkte zu entwickeln, aber auch in Vertriebskanäle und Handelspartner, um diese Produkte in Europa verfügbar zu machen.

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2020-10-12T10:18:19.551Z FULL_TIME
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2020-08-31
Biedermannsdorf 2362 Josef Madersperger-Straße 2
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